Alternant Conseiller Service Après-Vente H/F - 52

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l'interlocuteur privilégié des clients pour l'entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s'assure de leur satisfaction jusqu'à la restitution du véhicule. Vos missons au sein de notre concession :
- Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d'entretien ou de réparation
- Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s'assurant de l'exactitude des informations transmises
- Assurer le lien entre le client et l'atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques
- Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l'état d'avancement
- Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées
- S'impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle