Chargé de Clientèle H/F - 52

Experte de la relation client à distance depuis 2009, Cap2call met quotidiennement sa polyvalence au service de ses clients afin de rendre l'expérience clients et collaborateurs unique et enrichissante.

Rejoindre Cap2call, c'est rejoindre un environnement convivial et dynamique tout en ayant la possibilité de travailler sur des secteurs d'activités variés.

Confiance, Excellence et Ouverture sont les valeurs que nous mettons en avant chaque jour !

L'aventure vous tente ? Nous avons hâte de te rencontrer !En quoi consiste le métier de Chargé de clientèle ?

Tu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en oeuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre.Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés :
- Résiliation et mise en place de contrat
- Explication de factures
- Recouvrement
- Assistance technique
- Service commercial
- Résolution de dossiers

Tu ne connais pas l'univers de la relation clients ?
Pas de panique! Alexandra ou Mélanie, tes supers formatrices te forment pendant deux semaines au métier de la relation client et Laetitia ton superviseur au top t'intègrera dans son équipe pour t'accompagner lors de tes premiers appels.