Rédacteur Sinistres Ap Assurances de Personnes H/F - 52

Groupama Grand Est est une entreprise mutualiste qui rayonne sur un territoire composé de 12 départements.
De la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne, Groupama Grand Est est un acteur économique important dans l'Est de la France, au plus proche de ses 392 164 sociétaires, 1 667 collaborateurs et 2 822 élus mutualistes.Notre réussite : Groupama Grand Est, c'est 92% de clients satisfaits

Notre ambition :
Côté sociétaire : Être champion de l'accompagnement de nos clients !
Côté collaborateur : Ta réussite c'est aussi la nôtre !
Groupama Grand Est : une entreprise qui te forme, t'accompagne et qui développe tes compétences via notre université.

Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe !
Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d'une entreprise qui place l'humain au coeur de ses actions ?

Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos sociétaires lors d'événements marquants.

Ta mission : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance.

Tes missions au quotidien :
Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement.

Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide.

Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions.

Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme.

Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif.

Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance.

Participer activement aux projets de performance et d'amélioration continue.