Responsable SAV en CVC H/F - 52

Aquila RH Nogent accompagne son client, acteur majeur du génie climatique.

Dans le cadre de la structuration de son activité, nous recherchons un Responsable SAV H/F expérimenté pour prendre les rênes de la Business Unit SAV.

Rattaché à la direction, vous êtes le chef d'orchestre de l'activité SAV. Votre mission est double : assurer l'excellence opérationnelle des 1 000 interventions annuelles et manager votre équipe de techniciens, tout en pilotant la modernisation des outils.

Vos missions

Management d'équipe : Vous encadrez, animez et motivez l'équipe de techniciens SAV itinérants. Vous gérez les plannings, les compétences et assurez la cohésion du groupe.

Expertise et support technique : Véritable référent technique en génie climatique, vous apportez un soutien décisif à distance à vos techniciens lorsqu'ils sont confrontés à des pannes complexes sur le terrain.

Organisation industrielle : Avec une rigueur sans faille, vous supervisez la planification et le suivi d'environ 1 000 interventions par an (maintenance préventive et curative). Votre objectif : optimiser les tournées, réduire les délais d'intervention et maximiser la productivité.

Digitalisation et Process : Fort de votre appétence technologique, vous pilotez l'évolution et l'optimisation des outils IT du SAV (ERP, GMAO, solutions de mobilité...) pour gagner en traçabilité et en efficacité.

Pré-requis

Ce poste est un rôle de manager opérationnel sédentaire, nécessitant une présence forte au siège pour piloter l'activité.

- Localisation : Vous résidez impérativement aux alentours du siège, à Chaumont.
- Rythme de travail :
- 3 à 4 jours par semaine au siège à Chaumont.
- 1 à 2 jours de télétravail possibles pour les tâches de fond.

CE QUE NOUS PROPOSONS

- Un poste à responsabilités où vous avez les clés du "camion" SAV.
- L'opportunité de structurer un service et de moderniser ses outils.
- Une rémunération entre 40 et 50 K€ selon votre expertise + un véhicule de fonction.

Profil recherché

Nous recherchons un profil "terrain" ayant évolué vers le management, capable d'allier légitimité technique et vision organisationnelle.

- Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative de 10 à 15 ans, idéalement acquise dans le secteur du génie climatique (CVC), la maintenance industrielle ou le service aux équipements, avec une pratique réussie du management d'équipes techniques.
- Compétences clés :
- Rigueur organisationnelle : La gestion de flux importants d'interventions ne vous fait pas peur, vous êtes méthodique et structuré.
- Background technique : Vous comprenez les problématiques CVC pour dialoguer d'égal à égal avec vos techniciens.
- Aisance IT : Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et force de proposition pour leur amélioration.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 40000 € - 50000 € par an